Serious games en entreprise

De nos jours, les serious games s’imposent sur le marché comme un nouveau support de formation des salariés. La formation des collaborateurs avec un tel processus passe  pour un vrai jeu d’enfant.

On trouve parmi les composants de la formation Serious games le  management,  la gestion de la diversité ainsi qu’un entretien annuel d’évaluation

Contrairement au présentiel,  le stagiaire est représenté par un avatar dans une agence virtuelle. Il est posé dans plusieurs situations devant un client et il doit réagir en fonction de l’attitude et des propositions de l’apprenant. Pour chaque type d’entretien, le stagiaire est emmené à passer par toutes les étapes.

Pour l’entretien de vente, par exemple, ce dernier commence par l’accueil du client dans une agence, la conversation, jusqu’à la détermination des besoins du client et autres.